Ситуации, когда подчиненные используют манипулятивные приемы, встречаются довольно часто. Знакомы ли вам такие фразы: «Почему я должен это делать? У меня задач по горло!» или «А разве за это не положена доплата?». Люди могут также оправдывать свои действия, ссылаясь на личные обстоятельства: «Мне нужно отвезти детей в садик, не могу опоздать на полчаса».
Эти и подобные им высказывания зачастую становятся инструментами, с помощью которых сотрудники пытаются вызвать у руководителя чувство вины или неуверенности. Манипуляции — это словесные уловки, которые могут выбить даже опытного менеджера из колеи, заставляя его сомневаться в адекватности своих требований и решений.
Признаки манипуляции
Манипуляции могут проявляться в следующих формах:
- Оправдания и уклонения от задач;
- Игнорирование прямых указаний;
- Эмоциональные манипуляции, направленные на вызывание чувства вины.
Как эффективно противостоять манипуляциям
Важно помнить, что изменить людей невозможно, но можно научиться снимать манипуляции, чтобы они не оказывали негативного влияния на психологическое состояние руководителя и не отвлекали от общих целей команды. Способы борьбы с манипуляциями включают в себя:
- Постановка четких границ;
- Использование конкретных, объективных аргументов;
- Открытое обсуждение возможных последствий манипуляций.
23 мая в 11:00 МСК пройдет важный вебинар «Как противостоять манипуляциям на рабочем месте», на котором участники смогут узнать о трех простых и эффективных техниках, помогающих справиться с любыми манипуляциями, даже самыми жесткими. Регистрируйтесь по ссылке, чтобы не упустить возможность улучшить свои управленческие навыки.
