Компания «Свеза» запустила проект по улучшению взаимодействия с кандидатами и новыми сотрудниками, известный как EJM. Ольга Реботунова, менеджер по стажировкам и бренду работодателя, рассказала о причинах и принципах этой инициативы, а также о барьерах, которые удалось выявить и преодолеть.
Мотивация и запуск проекта
Проект EJM стартовал два года назад с целью улучшения процессов найма и адаптации. Рынок труда изменился, и теперь кандидаты выбирают работодателей, что стало ключевым фактором для компании. Основной задачей было снижение текучести кадров, особенно во время испытательного срока.
Как выяснилось, процесс подбора персонала был слишком длительным и сложным. Кандидаты ждали решенияо них неделю и больше, что давало возможность другим работодателям предложить им работу.
Выявленные барьеры и шаги по их устранению
В результате анализа было составлено около 60 вопросов для выявления барьеров на всех этапах взаимодействия с кандидатами и сотрудниками. В ходе глубинных интервью и онлайн-опросов было опрошено более 175 респондентов. Среди проблем выделялись:
- Непонятные и плохо структурированные описания вакансий.
- Длительное ожидание обратной связи и сложные интервью.
- Неэффективная система адаптации, когда новичкам не удавалось получить необходимую помощь.
На основании собранной информации был создан план корректирующих мероприятий, в рамках которого компания запустила программы по повышению узнаваемости, оптимизации процесса подбора и улучшению адаптации новых сотрудников.
Будущее и новые инициативы
В компании также разработан новый формат демодней и программа «Карьерный навигатор», которые помогают сотрудникам лучше узнать друг о друге и своих возможностях в компании. Теперь работодатели понимают важность обучения и поддержки новых сотрудников, чтобы они могли быстрее вливаться в коллектив.
Ключевыми направлениями остаются не только HR-процессы, но и IT-сервисы. В результате внедрения новых подходов, сотрудники могут быстро получать доступ к необходимым ресурсам, а процесс оформления документов стал более удобным и быстрым.
Таким образом, проект EJM стал основой для создания более открытого и поддерживающего рабочего окружения, где сотрудники чувствуют себя комфортно и могут сосредоточиться на своей работе, а не на поиске решений организационных проблем.
