Многим знакома ситуация, когда кажется, что собеседник не понимает, о чем идет речь. Обмен взглядами, попытки донести свою точку зрения, но вместо реакции слышен лишь глухой ответ или полное несоответствие. Кажется, вы на одной волне, а партнер по общению находится на совсем другом канале.
Что делать в такие моменты? Рассмотрим несколько подходов. Можно проанализировать, где происходит сбой в коммуникации, или попробовать переформулировать свои мысли по-другому.
Признаки непонимания
1. Непонимание в словах. Когда ваши объяснения наталкиваются на безразличие или лишь поверхностные фразы, это первый звоночек. Такого рода реакция может свидетельствовать о том, что собеседник не настроен вас слушать.
2. Эмоциональный фон. Если человек явно не в настроении, он навряд ли сможет воспринять ваши слова. Не стоит пытаться донести мысль, когда он еще не отошел от предыдущей обиды.
3. Разные «языки». Здесь речь не о языках в прямом смысле, а о восприятии. Вы могли разговаривать на разных уровнях понимания. Важно попытаться узнать «язык» вашего собеседника.
Как изменить подход к общению?
1. Посмотрите с его точки зрения. Попробуйте понять базу знаний собеседника. Например, если вы делитесь планами на отпуск, а он перегружен работой, он вряд ли будет воспринимать ваши новости с энтузиазмом.
2. Будьте лаконичны. Избегайте ненужных деталей. Чем проще будете формулировать свои мысли, тем понятнее будет ваша позиция.
3. Приводите примеры. Они служат отличным иллюстративным материалом для дотошных слушателей. Порой пример способен оживить диалог и помочь собеседнику понять вашу мысль лучше, чем абстрактные концепции.
Иногда лучшим решением оказывается просто промолчать. Не стоит навязывать свои идеи в момент, когда человек не готов их воспринимать. Дайте ему время на «остывание» — ваше слово может оказаться лишним.
Дополнительные советы по улучшению коммуникации
1. Задавайте вопросы. Легкие и ненавязчивые, они помогут вам понять, в чем именно собеседник запутался. Это помогает наладить связующий мост.
2. Покажите, что вы понимаете. Даже если ваши взгляды не совпадают, старайтесь увидеть мир глазами другого. Это спасение может оказаться полезным в напряжённых диалогах.
3. Слушайте. Подумайте над сказанным прежде, чем ответить. Иногда простое внимательно слушание может сделать больше, чем целая тирада слов.
Важно помнить, что в окружении всегда найдутся люди, способные понять. Не удается сразу наладить контакт — это нормально. Каждый из нас уникален в своей форме общения. Если проблемы с пониманием становятся постоянными, возможно, стоит пересмотреть отношение к человеку. Готовность к взаимодействию требует времени и терпения.
