Что вызывает недовольство среди ваших читателей
Нельзя недооценивать мощь социальных сетей, но есть множество способов, как можно испортить репутацию бренда. Вот список главных раздражителей:
Чего стоит избегать
Регулярный поток постов, особенно если они однотипные, быстро выматывает подписчиков. Например, если ресторан публикует по десять фото блюд в день, это вызывает лишь отторжение.
Ошибки в текстах вызывают недоумение и недоверие. Посты, изобилующие опечатками, говорят о недостаточной квалификации команды.
Чрезмерно громкие и пустые заголовки, которые не оправдывают ожидания, воспринимаются как обман.
Неотвеченные вопросы подписчиков создают ощущение, что они не интересуют бренд.
Как не стать причиной недовольства
Если каждый пост устремлён к продаже, это быстро надоедает подписчикам. Лучше чередовать рекламные и информационные посты.
Едва ли кто-то заинтересуется постом, в котором 20 хэштегов. Их обилие воспринимается как навязчивость.
Бренд должен проявлять заботу и внимание к своим подписчикам, а не общаться с ними как робот.
Соблюдение этих простых рекомендаций поможет вам избежать недовольства подписчиков и построить успешный контакт с вашей аудиторией. Если же даже одна из этих привычек уже знакома вашему бренду, то стоит серьезно переработать стратегию публикаций!
