Как вести переговоры со взрослой позиции: практические советы

Каждый из нас сталкивается с необходимостью вести переговоры, однако не всегда удается находиться на одной волне с собеседником. Важно понимать, что наш мозг имеет две ключевые составляющие: рациональную, или Взрослую, и эмоциональную, или Детскую. Это различие определяет, как мы общаемся и ведем переговоры.

Четыре стиля общения

В процессе взаимодействия существует четыре возможных стиля общения:

Для успешного разрешения конфликтов и нахождения общего языка необходимо взаимодействовать в первом режиме Взрослый Взрослый. В остальных случаях переговоры могут привести к недопониманию и конфликтам.

Как подготовиться к переговорам

Прежде чем погружаться в процесс обсуждения, стоит обратить внимание на свое эмоциональное состояние. Если возникают сильные переживания, необходимо разобраться с ними. Также важно оценить состояние собеседника: если вы замечаете, что он находится в Детской позиции, стоит задать простые, но эффективные вопросы: Что случилось? Как ты себя чувствуешь?

Использование техник активного слушания поможет создать атмосферу доверия и понимания. Это включает в себя:

• Парафразирование;
• Уточнение;
• Невербальные реакции, такие как кивки головой.

Каждый из этих элементов играет роль в том, чтобы собеседник чувствовал, что его слышат и понимают.

Переход к сути обсуждения

Когда собеседник выскажет все свои переживания и чувства, и вы увидите, что он вернулся в Взрослую позицию, можно смело переходить к обсуждению сути вопроса. Важно помнить, что, пока разговор идет в Детской позиции, договариваться не получится это лишь усилит напряжение.

Поэтому следите за своим состоянием в диалоге и при необходимости делайте паузы, чтобы не съехать в детские эмоции. После того как вы оба будете готовы к продуктивному обсуждению, можно продолжить переговоры на более конструктивной основе.

Эти простые, но эффективные советы помогут наладить контакт и достичь понимания в любых переговорах.